会員規約

第一条 本規約について

  • 本規約はロイヤルホームセンター株式会社(以下「弊社」といいます)が運営するインターネットストア「ロイモール」の利用に関して規定したものです。
  • 本規約は、「ロイモール」に会員登録していただいたお客様(以下「登録会員様」といいます)に適用されるものとします。
  • 弊社は、登録会員様の承諾なくこの規約を変更・改訂できるものとし、変更・改訂後の規約を、弊社が適当と判断する方法でお客様に告知し、本サイト上に掲載した時点より有効といたします。
  • 本規約の内容と、本規約外におけるロイモールのサービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されます。

第二条 会員登録について

1.登録について

  • (1)「登録会員様」とは、本規約およびサイト利用規約を承認の上、所定の手続きにしたがい、メールアドレスおよびパスワードを申請し、登録を済ませたお客様個人をいいます。
  • (2)会員登録手続きを行った方でも、弊社が登録会員様として入会不適切と判断した場合、入会いただけない場合があります。
  • (3)登録会員様は、本規約およびサイト利用規約の内容を承認し、これを遵守しなければならないものとします。
  • (4)弊社は、登録会員様に対し、会員特典情報のご案内、購入履歴が確認できる「マイページ」などの各種サービスをご提供いたします。
  • (5)登録会員様は、会員登録の内容に虚偽がないことを保証するものとします。
  • (6)登録会員様は、登録内容に変更がある場合には、速やかに「マイページ」の所定フォームより変更・修正するものとします。

2.会員登録事項

登録事項を入力する場合には以下の事項をお守りください。会員画面にて登録のご住所(商品のお届け先)が弊社からのご連絡先となりますので、ご記入漏れのないようにお願いいたします。なお、下記各号に反する登録をされた場合、そのことに伴い発生するロイモール利用上の支障について、弊社は一切責任を負いません。

  • (1)お名前
    本名をご登録下さい。ハンドルネーム、ニックネーム等でのご登録はできません。
  • (2)性別
    性別を選択してください。
  • (3)生年月日
    西暦で生年月日をご登録ください。
  • (4)ご住所(商品のお届け先)
    登録会員様ご本人のご自宅、お勤め先、ご家族のお住まいなど、ご希望のお届け先をご登録ください。ただし、ホテル、私書箱等、商品の確実な配達を保証できかねるご住所の登録はお受けできません。
  • (5)お電話番号
    ご自宅またはお勤め先のお電話番号および緊急連絡先として携帯電話の番号をご登録ください。
  • (6)メールアドレスおよびパスワード
    登録会員様ご本人の保有するメールアドレスをご登録ください。ただし、複数の人によって共有されているメールアドレスや他人のメールアドレスのご登録はお受けできません。また、メールアドレスを保有されていない方はご登録いただく事ができません。
    携帯電話のメールアドレスやフリーメールの場合、弊社からの通知等を正しくかつ妥当な時期に受領または閲覧できないことが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
    「ロイモール」のご利用にはメールアドレスとパスワードが必要となります。パスワードは他の登録会員様と重複しない限り、登録会員様が任意で決定することができます。ご登録事項に変更が生じた場合には、速やかにトップページ「会員情報」画面から変更を行ってください。

3.登録拒否

弊社は、会員登録を申請されたお客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

  • (1) 弊社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
  • (2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得ていなかった場合
  • (3) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他これに準じる反社会的勢力)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等との維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると弊社が判断した場合。
  • (4) 登録を希望されるお客様が過去弊社との契約に違反した者またはその関係者であると弊社が判断した場合
  • (5) 第三条に定める措置を受けたことがある場合
  • (6) その他、弊社が登録を適当でないと判断した場合

第三条 禁止事項、会員資格の停止、登録の抹消について

1. 登録会員様は、ロイモール利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると弊社が判断する行為をしてはなりません。なお、弊社は、登録会員様が以下のいずれかの項目に該当すると判断した場合、登録会員様に事前に通知することなく、会員資格の停止、または登録の抹消を行うことができるものとします。

  • (1) 本規約およびサイト利用規約に違反した場合
  • (2) メールアドレスおよびパスワードを不正に使用した場合
  • (3) 他の会員、第三者または弊社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為を行った場合
  • (4) 他の会員、第三者または弊社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為を行った場合
  • (5) 本サイトの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為を行った場合
  • (6) 犯罪・公序良俗に反する行為、その他法令に反する行為、またはそのおそれのある行為を行った場合
  • (7) その他、弊社が不適切と判断する行為を行った場合
  • (8) その他、登録会員様として不適格であると弊社が判断した場合

2. 登録会員様は、[マイページ」内の退会処理を行うことによって、いつでもロイモールより退会することができるものとします。

第四条 会員メールアドレス・パスワードについて

  • 会員登録時に登録会員様自身で設定したメールアドレスおよびパスワードの管理・使用は、登録会員様ご本人が責任をもって行うものとします。
  • 登録会員様はメールアドレスおよびパスワードを第三者に貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等をしないものとし、パスワードについては、第三者に開示してはなりません。
  • 登録会員様は、メールアドレスおよびパスワードを第三者が不正使用したことによる損害について自ら責任を負うものとし、法令によって弊社の免責が認められない場合を除いては、弊社は一切の責任を負いません。
  • 登録会員様は、メールアドレスおよびパスワードが盗難にあった場合、または第三者によって不正に使用されていることを知った場合には、直ちに弊社に連絡するとともに、弊社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

第五条 会員情報の取り扱いについて

  • 弊社は、登録会員様の個人情報を取り扱うに当たっては、弊社の個人情報保護方針(プライバシーポリシー)に従うものとします。

第六条 その他

  • 弊社と登録会員様との連絡方法は、原則として電話およびEメールによるものとします。
  • 弊社と登録会員様との間に、本サイトの利用に関して問題が生じた場合、弊社と登録会員様とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。

第七条 Webサイトの閲覧環境について

  • 登録会員様は、自己の責任と負担において、「ロイモール」を利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約およびインターネット接続契約等を準備するものとします。
    また、「ロイモール」利用に関わる通信料、接続料等は登録会員様が負担するものとします。
  • ロイモールは別途掲示する推奨環境でご利用いただくと快適にご覧いただけます。

第八条 著作権物の権利について

  • 「ロイモール」にて提供される全ての情報および画像の著作権は弊社または情報提供者に帰属します。会員は権利者の許諾を得ずに、情報および画像等を使用したり、複製、頒布、譲渡、加工その他いかなる方法を用いても、登録会員様個人の私的使用の範囲を超えて使用することはできないものとします。

第九条 著作物(商品説明)の保証・正確性について

  • 弊社およびその提携業者は、サイト上の商品説明をできる限り正確に保つように努めております。しかしながら、弊社は、ロイモールにおける商品説明またはロイモールのその他のコンテンツの正確性・完全性・確実性・有効性などいかなる保証も行わないものとします。

第十条 サービス内容の変更について

  • ロイモールのサービスの内容につきましては、予告なく変更・停止または中止される場合がございます。
  • 弊社は、本条に基づき弊社が行った措置に基づき登録会員様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第十一条 商品のご注文について

  • 商品の配送先が店舗配送エリア外からのご注文につきましては、ご注文いただける商品が限定されます。また、全ての商品についてご注文いただける数量に上限がございますのであらかじめご了承ください。
  • インターネット上の障害等、弊社の帰責事由のない原因によりご注文情報が受理されなかった場合、弊社はその責任を負わないものとします。

第十二条 注文商品発送地域について

  • 商品の配送先につきましては、日本国内のみといたします。
    (『全国配送可』の商品でも一部地域はお届けできません) )

第十三条 お支払い方法について

  • ご注文代金のお支払い方法につきまして、下記の方法よりご選択いただくものとします。
    クレジットカード
    代金引換
    配送エリア、商品、サービスによりいずれかのお支払い方法で限定させていただく場合がございます。お支払方法の詳細につきましては「お支払い方法について」をご参照ください。
  • 領収証につきましては、商品・サービスのお届け時に、お渡しする納品書兼領収書をもって領収書とさせていただきます。

第十四条 配送・納期について

  • 店舗配送エリア内のご注文商品は通常、ご注文時の指定日(当日〜1週間)、指定時間帯にお届けいたします。
  • 店舗配送エリア外のご注文商品につきましては宅配便にてお届けいたします。 宅配便でのお届けはご注文後7日以内にお渡しすることを目安としております。
  • 交通事情等によりお届けが遅れる場合やお届けできない場合もございます。その際は弊社より電話または電子メール、FAXにてご連絡いたします。
  • 商品の引渡しは、ご注文の際に指定されたお届け先に商品が配送されたことをもって完了したものとします。
  • お届け時にご本人確認のための身分証明書のご提示をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
  • 万一、ご不在の場合は、商品を持ち帰らせていただきますので、あらかじめご了承下さい。この場合、不在連絡票をお入れいたしますので、お手数ですが所定の再配達手続きを行ってください。
    また、再配達の日時に関して、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

第十五条 送料について

  • (ア)送料につきましてはお届け先ごとのお買上げ商品金額が5千円(税込)以上の場合は全国送料無料となります。
  • (イ)お買上商品金額が5千円(税込)以上の場合でも、大型商品、重量物(1商品あたり25sを超えるもの)等、弊社が別途指定する商品をお届けする場合、指定料金をいただきます。
  • (ウ)5千円(税込)未満のお買上げの場合、指定料金をいただきます。
    詳しくは「送料について」をご確認ください。

第十六条 商品の保証について

  • お買上商品に関する保証は、特に注記がない限り、商品に添付されている保証書の記載内容に準拠するものとします。添付保証書のお買上日、店名につきましては、商品お届けに同封する「納品書兼領収書」がその代わりとなりますので、保証書と一緒に保管されますようお願いします。

第十七条 返品・交換、キャンセル・変更について

  • 品質等については万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損・汚損している場合につきましては、返品・交換を承ります。
    弊社理由による返品・交換につきましては、返送料ともに弊社が負担し早急に対応させていただきます。
  • 「注文した商品を受け取ったがイメージと違った、又はサイズを間違えたので交換または返品したい」といった登録会員様のご都合での返品も一部商品(下記に記載)を除き承ります。その際の返送料は登録会員様のご負担とさせていただきます。

    登録会員様ご都合での返品・交換は商品の到着後14日以内に、電子メールまたはお電話にてご連絡下さい。

    返品できない商品について

    • (1)シーズン商品などご注文ページに【返品不可】と表示している商品
    • (2)一度ご使用になられた商品
    • (3)商品の梱包を開封してしまいそのままでは弊社で再販ができない商品
    • (4)登録会員様ご指定の加工を施した商品(例:オーダーカーテン、切売りクッションフロア等)
    • (5)鮮度保持の難しい植木など
    • (6)特別の事情がなく、到着後15日以上経過した商品
    • (7)登録会員様のもとで、キズまたは汚損が生じた商品
  • 交換をご希望の場合は一旦返品していただき、新たなご注文として登録会員様ご自身で再度web上からご注文手続きを行っていただきます。その際の返送料は登録会員様のご負担とさせていただきます。
  • 登録会員様ご都合での返品・交換は商品到着後14日以内にメールまたはお電話にて弊社までお申し出下さい。商品到着後15日目を過ぎての交換・返品はご容赦願います。
  • 商品が返品された場合には、以下のとおり返金させていただきます。

    (1)クレジット支払いの場合

    弊社よりクレジットカード会社に連絡し、商品購入のキャンセル手続きをさせていただきます。但し、返品のご連絡をいただいた時期・時間帯によっては登録会員様にクレジットカード会社よりご請求書が届き、ご指定口座から商品代金の引き落としが発生する場合がございますが、その場合は弊社において商品代金の返金をさせていただきます。なお、登録会員様のロイモールへのお支払いから返金までの期間の利息等のお支払いはいたしかねますのであらかじめご了承ください。

    (2)代金引換の場合

    商品代金のお支払い状況を確認の上、現金により返金いたします。なお、登録会員様のロイモールへのお支払いから返金までの期間の利息等のお支払いはいたしかねますのであらかじめご了承ください。

  • ご注文商品のキャンセル・変更については、ロイモールの画面上より、ご注文締め切り時間までお受けしております。

第十八条  免責事項

  • インターネット上のトラブルなどあらゆる要因によるご注文情報の未着、E-メールの送信不良等については弊社は何らの責を負いません。
  • ロイモールおよび弊社に関する誹謗、中傷、ならびに本利用規約に背反する内容に対しましては、通知なくそれらの全てのデータ(メールを含む)を抹消いたします。
  • 弊社はロイモールにリンクしているいかなるWebサイトの内容にも責任を負いません。
  • ロイモールのシステムと登録会員様のPC環境との間の何らかの要素によりサイトのサービスを利用出来ないことについて、弊社は何らの責を負いません。
  • 商品を購入できなかったことに起因するあらゆる損害について、弊社は何らの責を負いません
  • 天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、その他やむをえない事情により、商品の引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、弊社は何らの責を負いません。

第十九条  レビューに関する免責事項

  • レビューの記載内容については、個人の主観的な評価や情報が含まれていることがあります。

第二十条  利用規約上の地位の譲渡禁止

  • 登録会員様は、弊社の書面による事前の承諾無く、本規約上の地位または本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をしてはなりません。

第二十一条  合意管轄

  • ロイモールの利用に関して、弊社と登録会員様との間で本規約につき、訴訟の必要性が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第二十二条  準拠法

  • 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
施行:2014年4月1日