お店からお届け
サービスガイド

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重たいものも、大きなものも、かさばるものも、ご自宅まで配送いたします。

ロイモールでご注文いただいた商品をお近くの店舗からご自宅までお届け。重たい日用品やペット用品も、持ち帰る必要はありません。

ご注意事項

※店舗で実施している配達サービス「ロイ配達」とは金額条件等が異なります。


こんなお悩みありませんか?

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車を持っていない、運転免許を返納して持ち帰れない
重たい荷物を持ち運ぶのがたいへん
ペット用品や日用品などをまとめ買いしたいがかさばるから一度に買えない
忙しくて買い物に行く時間がない
配送予定日をしっかり指定したい

サービスの特徴

かさばるものも1回でお届け

ペットフードや日用品のストックなど、重たくてかさばる商品も自宅までお届けします。また、宅配便ではお届けできない長尺物や重量物にも対応!
※一部商品を除く

店舗のトラックで配達

税込8,000円以上なら基本送料は当社が負担させていただきます。200kg未満までは追加送料はかかりません。
※店舗で実施している「ロイ配達」とは条件が異なります。

配達日時が選べる

ご都合に合わせて指定できるので、受け取りがスムーズです。

近くの店舗から配達

お近くの店舗から、専門のスタッフが丁寧にお届けします。

ご注意事項

※弊社指定の配達エリア内へのお届けに限ります。
※一部商品は配送対象外となります。
※配達時間は交通状況により前後する場合がございます。
※大型商品は別途配送料がかかる場合がございます。
※砂利等の重量物は1回のご注文における注文数を制限させていただく場合がございます。

ご利用手順

1

受取方法を設定

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マイページへログイン後、配達方法の変更メニューから、「お店からお届け」を選択し、会員情報を更新してください。担当店舗は自動的に設定されます。
※ご住所がエリア外の場合、お選びいただけません。恐れ入りますが違う受取り方法を選択してください。

2

商品を選ぶ

キーワード検索やカテゴリ、各種特集、マイページの購入履歴から簡単に商品を見つけることができます。商品をカートに入れ、画面上部のカートボタンからカートページへ移動してください。

3

配達日時を指定

購入手続き画面からご希望の配達日時を選択してください。ご都合に合わせてお選びください。
※選べる配達日時は店舗により異なります。配達可能な日時、時間帯は「〇」マークで表示されています。
※ご注文商品に「お取り寄せ」商品が含まれる場合、ご注文時点では配達日が選べません。商品が入荷しましたらお知らせいたしますので、マイページから配達日を設定してください。

4

お支払い方法を選択

「お店からお届け」ではクレジットカードまたはPayPayをお選びいただけます。

5

商品を受け取る

指定した日時に、スタッフがご自宅までお届けします。
※置き配には対応いたしておりません。ご不在の場合不在票を投函させていただきます。

かんたん再注文でもっと便利に

一度ご購入いただいた商品は、お買い上げ履歴から再注文が可能です。
商品のお気に入り機能を使えば、さらにスムーズです。

1

お買い上げ履歴

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マイページからお買い上げ履歴ページを開きます。過去に購入した商品が一覧で表示されます。
「店舗」と「ロイモール」での履歴が表示されます。タブを選択することで切り替えることができます。
再購入したいご注文履歴を開き、「この注文商品を再度購入する」ボタンをクリックするだけ。カートに商品が自動で追加されます。
※ご操作時点で販売終了等、お取り扱いできない商品はカートに入りません。

2

お気に入り機能

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商品ページにある「ハート」マークをクリックすると、お気に入り商品として登録できます。登録したお気に入り商品はマイページから確認できるため、商品ページへのショートカット機能として活用してください。また、カートページにも表示されるので、買い忘れ防止にも!

送料・お届けについて

購入金額 税込8,000円以上で基本送料当社負担
税込8,000円未満の場合は税込1,100円
※重量により追加送料が発生する場合があります。
※店舗での配達サービスとは料金体系が異なります。
配達エリア 店舗指定の配達エリア内へのお届けとなります。マイページ会員情報の「ロイモール受取方法」欄で確認いただけます。
配達日時 午前中
午後(13:00-15:00等)
夕方(17:00-20:00等)
などの時間帯がお選びいただけます。
※店舗により配達可能曜日・時間帯が異なります。
最短配達 最短当日配達が可能です。
※在庫状況やご注文時間帯によります。
※ご注文時のご指定日(当日~15日先)の時間帯にお届けいたします。
ご注意事項

※弊社指定の配達エリア内へのお届けに限ります。
※一部商品は配送対象外となります。
※配達時間は交通状況により前後する場合がございます。
※大型商品は別途配送料がかかる場合がございます。
※砂利等の重量物は1回のご注文における注文数を制限させていただく場合がございます。

よくある質問

会員登録無しでも利用できますか?
恐れ入りますが、「お店からお届け」は会員様限定の受取方法です。会員登録をお願いいたします。
商品の荷姿を教えてください。
特にご指定の無い場合、商品はビニール袋にまとめた状態でのお届けとなります。※一部大型商品は除きます。
荷姿についてのご要望がございましたら、ご注文の際、備考欄にてお知らせください。
配達時に不在だった場合はどうなりますか?
ご不在の場合は商品を持ち帰らせていただきます。その際は不在連絡票をお入れいたしますので、記載の電話番号にご連絡いただき、再配達手続きを行ってください。
配達日時の変更はできますか?
可能です。お客様ご自身では変更ができないため、恐れ入りますがロイモールお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配達可能エリアを知りたいのですが?
マイページ会員情報の「ロイモール受取方法」欄で確認いただけます。会員情報の郵便番号が「お店からお届け」エリアの場合受取方法としてご設定いただけます。
会員登録前の確認を希望される場合、恐れいりますがロイモール問い合わせフォームよりお問い合わせください。その際、郵便番号をお知らせください。
置き配や宅配ボックスに対応できますか?
商品管理の都合上、「宅配ボックス」へのお届け・「置き配」でのお届けはお承りいたしておりません。ご了承ください。
店舗で配達を申し込む際も同じ条件ですか?
店舗での配達サービスとは料金体系が異なります。詳しくはお近くの店舗へお問い合わせください。
配達を実施していない店舗もございます。

今すぐお店からお届けを利用する

重たい日用品やペット用品も、自宅まで安心してお届けします。一度ご利用いただければ、次回からはもっと簡単に再注文できます。